Politique de remboursement
Livraison & Retours – VITAFLAMME
LIVRAISON
Actuellement, les livraisons VITAFLAMME sont disponibles uniquement sur l’île de La Réunion.
Les frais de livraison sont fixés à 6€ pour toute commande.
La livraison est offerte dès 100€ d’achat.
PRÉPARATION ET EXPÉDITION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Les colis sont envoyés via le service Colissimo de La Poste.
Le délai moyen de réception est estimé entre 2 et 7 jours ouvrés selon la zone de livraison.
CONDITIONS DE LIVRAISON
Les articles sont expédiés à l’adresse renseignée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier attentivement les informations de livraison avant validation.
Dans la majorité des cas, le colis sera directement déposé dans la boîte aux lettres du destinataire.
En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison, un avis de passage pourra être laissé afin de permettre le retrait du colis au bureau de poste indiqué.
En cas de colis endommagé ou incomplet à la réception, le client dispose d’un délai de trois jours pour effectuer une réclamation auprès du transporteur.
RETOURS
COMMENT EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR ?
Pour toute demande de retour, veuillez contacter le service client à l’adresse suivante :
Les instructions nécessaires au retour vous seront communiquées par e-mail.
CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Vous disposez d’un délai de 21 jours après réception de votre commande pour retourner un article.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables et pourront être déduits du montant remboursé.
Après réception et vérification des produits retournés, VITAFLAMME pourra proposer :
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un remboursement ;
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un échange ;
-
ou un avoir valable sur une prochaine commande.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.
ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
-
les articles soldés ou en promotion ;
-
les cartes cadeaux ;
-
les articles portés, lavés, abîmés ou sans emballage d’origine ;
-
les retours effectués après le délai de 21 jours.
VITAFLAMME se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.
Un e-mail de confirmation sera envoyé après réception et inspection du colis retourné.